Supporto

Come possiamo aiutarti?

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GateProof ha bisogno di internet per scansionare un pass?

No. Ogni pass viene verificato localmente sul dispositivo che scansiona — non c'è alcuna chiamata al server durante la scansione. Internet è sempre e solo opzionale, per cose come la sincronizzazione tra dispositivi.

I miei ospiti devono installare un'app?

No. Un pass è solo un QR. Emettilo, condividilo come PDF / PNG / QR e scansionalo all'ingresso. Gli ospiti non installano nulla.

Posso importare la mia lista invitati invece di digitarla?

Sì. Incollala o scegli un file — GateProof legge CSV, TSV, Excel e testo semplice. Rileva il separatore e mappa le tue colonne su nomi, email, telefoni, tipi di biglietto, quantità, prezzi, posti e zone. Ogni riga diventa un pass firmato.

E se il mio file è disordinato o non è nel vostro formato?

Non serve un modello. Le intestazioni vengono riconosciute automaticamente in diverse lingue e con alias comuni, e funziona anche senza riga di intestazione. Separatori misti, campi tra virgolette, colonne extra e righe vuote sono gestiti; duplicati e righe problematiche vengono segnalati. Non viene creato nulla finché non rivedi un riepilogo e confermi.

Posso aggiungere ospiti dai miei Contatti?

Sì, negli eventi in bozza. Apri Importa elenco biglietti, scegli Aggiungi da Contatti e seleziona le persone che vuoi. GateProof riceve solo i contatti che selezioni e non legge mai la tua rubrica. Nome, email e telefono finiscono nello stesso riepilogo di controllo di un'importazione da file. Ogni gruppo che aggiungi può avere il suo tipo di biglietto, il suo prezzo e il suo numero di pass per contatto.

Posso correggere un biglietto dopo averlo emesso?

Sì, finché l'evento è ancora in bozza. Apri il biglietto e tocca Modifica per cambiare nome, tipo di biglietto, prezzo, email, telefono, posto o zona. Per cambiare tipo, zona o prezzo di molti biglietti insieme, tocca Seleziona nell'elenco, sceglili e tocca Modifica selezionati. Un pass già esportato o condiviso si può ancora scansionare, ma mostra i vecchi dati, quindi invialo di nuovo.

Come raccolgo le conferme di partecipazione?

GateProof non ospita pagine RSVP, quindi la tua lista invitati non finisce mai su un server. Usa uno strumento di moduli che già conosci (Google Forms, Microsoft Forms, Tally), chiedi nome, email e telefono, esporta le risposte in CSV o Excel e importa il file. Togli prima chi ha rifiutato; non viene creato nulla finché non controlli il riepilogo.

Posso gestire più di un ingresso?

Sì. Metti la squadra sullo stesso team attivo e tipo di connessione. Scegli Wi-Fi quando tutti i dispositivi condividono la rete della sede, o Direct quando no. Le convalide si sincronizzano tra gli ingressi quando la sincronizzazione è sana.

E se lo stesso pass viene scansionato a due ingressi?

Ogni scansione viene verificata sul dispositivo che la esegue, quindi due ingressi che non riescono a comunicare possono accettare entrambi lo stesso pass. Appena si sincronizzano, vince la prima scansione, che resta come riferimento insieme al dispositivo che l'ha fatta. Una buona sincronizzazione di team chiude il margine; su un solo dispositivo, un pass non può mai entrare due volte.

Come funzionano i prezzi?

Un credito copre un pass. Emettere pass in una bozza è gratis; quando l'evento va live, si consuma un credito per ogni pass emesso. I crediti si acquistano in pacchetti da 25 a 500 sull'App Store, e non c'è mai una percentuale sui tuoi incassi. L'App Store mostra il prezzo per il tuo paese.

Posso provare GateProof gratis?

Sì. L'app è gratuita e parte con 40 crediti gratuiti, abbastanza per un evento da 40 ospiti. L'evento demo guidato non consuma crediti.

Quali dispositivi sono supportati?

iPhone, iPad e Mac (Designed for iPad). Puoi creare e gestire gli eventi su ciascuno, ma la scansione funziona solo su iPhone o iPad — il Mac non scansiona, quindi è ideale come console da scrivania per gestire gli eventi e monitorare i check-in in tempo reale. Su un solo iPhone o iPad, i flussi di organizzatore e scanner possono anche girare sullo stesso dispositivo.

Chi possiede un evento e chi può modificarlo?

Il dispositivo che crea un evento lo possiede, e la proprietà non si trasferisce mai. Solo il proprietario può modificare l'evento, emettere o annullare i biglietti ed eliminarlo. Un dispositivo che riceve un evento condiviso diventa uno scanner — può vedere l'evento e scansionare i pass, ma non modificarlo.

Quali sono le fasi di un evento?

Gli eventi vanno solo avanti: Bozza → Attivo → Completato → Archiviato. Imposti tutto ed emetti i biglietti in Bozza, attivi per aprire le porte, poi completi o archivi quando è finito. Un evento non può mai tornare a una fase precedente.

Posso modificare o eliminare un evento dopo l'avvio?

Una volta che un evento è Attivo, i suoi dettagli principali — nome, sede, date, capienza e team — sono bloccati, anche se puoi comunque farlo avanzare o attivare/disattivare la sincronizzazione. I proprietari possono eliminare un evento solo mentre è in Bozza o dopo che è Archiviato, quindi per rimuovere un evento attivo lo archivi prima.

Cosa succede quando archivio un evento?

L'archiviazione è definitiva. GateProof salva un'istantanea dell'evento e dei suoi biglietti per i tuoi archivi (esportabile in CSV), poi rimuove i dati dei biglietti dal dispositivo. Passare direttamente da Bozza a Completato o Archiviato annulla anche i biglietti mai usati.

Tutto viene salvato automaticamente su iCloud?

No — la sincronizzazione cloud è opzionale e si imposta per evento, quindi vengono salvati solo gli eventi che attivi. La sincronizzazione scarica le modifiche remote, unisce e poi invia, così un dispositivo che ha perso i dati recupera i propri eventi prima di inviare qualcosa. Di solito vince la modifica più recente, ma una convalida o un annullamento è permanente e non viene mai annullato da una sincronizzazione più vecchia.

Qualsiasi dispositivo può scansionare i pass di qualsiasi evento?

Un dispositivo scansiona solo i pass degli eventi del suo team attivo. Un pass di un altro team viene rifiutato come non corrispondente, il che evita che eventi e squadre separati interferiscano tra loro.

Posso creare un evento ricorrente?

Non ancora — ogni evento è unico. Per una serie ricorrente, crea un evento nuovo per ogni occorrenza.