Comment pouvons-nous vous aider ?

Non. Chaque pass est vérifié localement sur l'appareil qui scanne — il n'y a aucun appel serveur en direct au moment du scan. Internet reste toujours optionnel, par exemple pour la synchronisation entre appareils.

Non. Un pass n'est qu'un QR. Émettez-le, partagez-le en PDF / PNG / QR, et scannez-le à l'entrée. Les participants n'installent jamais rien.

Oui. Collez-la ou choisissez un fichier — GateProof lit le CSV, le TSV, Excel et le texte brut. Il détecte le séparateur et associe vos colonnes aux noms, e-mails, téléphones, types de billet, quantités, prix, places et zones. Chaque ligne devient un pass signé.

Aucun modèle n'est imposé. Les en-têtes sont reconnus automatiquement dans plusieurs langues et selon des intitulés courants, et cela fonctionne même sans ligne d'en-tête. Les séparateurs mixtes, les champs entre guillemets, les colonnes en trop et les lignes vides sont gérés ; les doublons et les lignes problématiques sont signalés. Rien n'est créé tant que vous n'avez pas vérifié un récapitulatif et confirmé.

Oui, dans les événements en brouillon. Ouvrez Importer la liste des billets, choisissez Ajouter depuis Contacts et sélectionnez les personnes voulues. GateProof ne reçoit que les contacts que vous choisissez et ne lit jamais votre carnet d'adresses. Nom, e-mail et téléphone passent par le même récapitulatif qu'un import de fichier. Chaque groupe ajouté peut avoir son type de billet, son prix et son nombre de pass par contact.

Oui, tant que l'événement est encore en brouillon. Ouvrez le billet et touchez Modifier pour changer le nom, le type de billet, le prix, l'e-mail, le téléphone, la place ou la zone. Pour changer le type, la zone ou le prix de plusieurs billets à la fois, touchez Sélectionner dans la liste, choisissez-les puis touchez Modifier la sélection. Un pass déjà exporté ou partagé reste scannable, mais affiche les anciennes informations : renvoyez-le.

GateProof n'héberge pas de pages de réponse, donc votre liste d'invités ne se retrouve jamais sur un serveur. Utilisez un outil de formulaire que vous connaissez déjà (Google Forms, Microsoft Forms, Tally), demandez nom, e-mail et téléphone, exportez les réponses en CSV ou Excel et importez le fichier. Retirez d'abord les invités qui ont décliné ; rien n'est créé tant que vous n'avez pas vérifié le récapitulatif.

Oui. Mettez votre équipe sur la même équipe active et le même type de connexion. Choisissez Wi-Fi quand tous les appareils partagent le réseau du lieu, ou Direct sinon. Les utilisations se synchronisent entre entrées tant que la synchronisation fonctionne bien.

Chaque scan est vérifié sur l'appareil qui l'effectue : deux entrées qui ne peuvent pas communiquer peuvent donc accepter le même pass. Dès qu'elles se synchronisent, le premier scan l'emporte et est conservé comme référence, avec l'appareil qui l'a effectué. Une bonne synchronisation d'équipe referme l'écart ; sur un seul appareil, un pass ne peut jamais être admis deux fois.

Un crédit couvre un pass. Émettre des pass dans un brouillon est gratuit ; à l'activation de l'événement, un crédit est dépensé par pass émis. Les crédits s'achètent en packs de 25 à 500 sur l'App Store, et jamais en pourcentage de vos revenus. L'App Store affiche le prix pour votre pays.

Oui. L'app est gratuite et démarre avec 40 crédits gratuits — de quoi gérer un événement de 40 invités. L'événement de démonstration guidé ne consomme aucun crédit.

iPhone, iPad et Mac (conçu pour iPad). Vous pouvez créer et gérer des événements sur chacun d'eux, mais le scan fonctionne uniquement sur iPhone ou iPad — le Mac ne peut pas scanner, il est donc idéal comme console de bureau pour gérer les événements et suivre les entrées en direct. Sur un même iPhone ou iPad, les parcours organisateur et scanner peuvent même fonctionner sur le même appareil.

L'appareil qui crée un événement en est le propriétaire, et la propriété ne se transfère jamais. Seul le propriétaire peut modifier l'événement, émettre ou annuler des billets et le supprimer. Un appareil qui reçoit un événement partagé devient un scanner : il peut voir l'événement et scanner les pass, mais pas le modifier.

Les événements n'avancent que vers l'avant : Brouillon → Actif → Terminé → Archivé. En Brouillon, vous préparez tout et émettez les billets ; en l'activant, vous ouvrez les portes ; une fois fini, vous le terminez ou l'archivez. Un événement ne peut jamais revenir à une étape antérieure.

Une fois l'événement Actif, ses informations clés — nom, lieu, dates, capacité et équipe — sont verrouillées ; vous pouvez toujours le faire avancer ou activer la synchronisation. Les propriétaires ne peuvent supprimer un événement qu'au stade Brouillon ou après l'avoir Archivé : pour retirer un événement en cours, vous l'archivez donc d'abord.

L'archivage est définitif. GateProof enregistre un instantané de l'événement et de ses billets pour vos archives (exportable en CSV), puis supprime les données des billets de l'appareil. Passer directement de Brouillon à Terminé ou Archivé annule aussi les billets jamais utilisés.

Non : la synchronisation cloud est optionnelle et se règle par événement, donc seuls les événements que vous activez sont sauvegardés. La synchronisation récupère les changements distants, les fusionne, puis les envoie ; ainsi un appareil ayant perdu ses données récupère d'abord ses propres événements avant de renvoyer quoi que ce soit. La modification la plus récente l'emporte en général, mais une utilisation ou une annulation est définitive et n'est jamais annulée par une synchronisation plus ancienne.

Un appareil ne scanne que les pass des événements de son équipe active du moment. Un pass d'une autre équipe est refusé pour non-correspondance, ce qui évite que des événements et des équipes distincts interfèrent.

Pas encore : chaque événement est unique. Pour une série récurrente, créez un nouvel événement pour chaque occurrence.